لتألق يبقى للأبد

نثق في موسنت أن منتجاتنا ستنال رضى العميل، وفي حال الرغبة في الاسترجاع أوالاستبدال التواصل مع خدمة العملاء.

شروط وسياسات الاستبدال والاسترجاع:

1. سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات مويسنت - moissant

2. سيتم قبول طلبات الاسترجاع والاستبدال خلال 7 أيام بعد استلام المنتج شريطة سلامة الباركود حول القطعة وأن تكون كحالتها وقت الاستلام، مع طرد التغليف ومحتوياته

3. في حال حصول العميل على شحن مجاني، ورغب بإرجاع أو استبدال المنتجات، فيحق لـ مويسنت - moissant إعادة احتساب تكلفة الشحن

4. في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن مويسنت - moissant يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فيحق لـ مويسنت - moissant احتساب أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.

5. لا يتم قبول طلبات الاسترجاع والاستبدال للطلبات الخاصة بعد البدء في تنفيذ الطلب (المجوهرات التي يتم تصنيعها بعد طلب العميل).

6. يقوم مويسنت - moissant بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن يومين عمل ولا تزيد عن 15 يوم عمل بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح